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“终于不漏水了！太感谢了！”日前，华阳物业公司工作人员化身“老娘舅”耐心协调、沟通，及时维修，解决了武夷路一户居民家中的漏水问题，并修复了邻里关系。

上午8点30分，刚刚上班的华阳物业公司华阳管理处接到了一位居民来电，焦急地表示其所居住的房屋漏水严重，需要尽快处理。接报后，华阳物业区域经理助理金盛璋和修缮中心维修人员一同上门查看。

“漏水太厉害了，我们都已经无法正常生活了！”一见到华阳物业工作人员，居民陈先生如竹筒倒豆子一般倾诉起烦恼来。他居住的是建造于20世纪30年代的花园洋房，该洋房二楼的卫生间漏水情况已持续有六七年的时间，每次楼上居民用水，居住在一楼的陈先生家的卫生间里便会漏水，“以前都是下‘小雨’，这几天竟然转成了‘大雨’，漏水问题更加严重了。”

金盛璋等工作人员在现场看到，卫生间的墙面上布满了水痕，地面上摆放着几个脸盆用来接水。由于长期漏水担心造成安全隐患，卫生间的照明灯早已拆除，洗衣机等电器也只能趁着二楼居民不用水时才能使用。“昨晚我和老伴半夜起来接水，直到楼上的所有邻居洗完澡后我们才能消停，不然水流得到处都是，很难收拾。”陈先生述说着昨晚的遭遇，脸上露出了无奈的表情。

安慰好满面愁容的陈先生一家，华阳物业的工作人员们来到二楼。经过详细检查发现，房屋建造年代较久，存在墙面老化、木结构腐坏、卫生间防水层老化等问题。虽然物业每年都会来处置，但二楼的部分居民以影响使用卫生间为由不同意他们进行大面积维修，物业仅通过从外墙面更换下水管道和查堵漏水孔的方法，暂时保证最长1年时间内不漏水，但并不能从根源解决问题。“不仅有漏水问题，木结构房梁也被白蚁腐蚀，还存在安全隐患。必须尽快对房屋进行修缮！“金盛璋等工作人员与华阳物业工程部一同，针对该栋房屋存在的问题，制订了详细的维修方案。

由于房屋多年漏水的问题，邻里之间早已产生隔阂，金盛璋便临时充当起了“老娘舅”，耐心细致地就房屋情况，挨家挨户做起居民的工作。功夫不负有心人，经过反复沟通、耐心解释、实地介绍、多次协调，最终居住在二楼的3户居民全部认可了维修方案，同意大面积维修。

不久之后，华阳物业的工作人员便进场了。他们将二楼卫生间的地面整体翻新后重新做了防水层，排布了下水管道，还将墙面做了防水，更换了卫生间的浴缸和台盆；将一楼卫生间顶部被白蚁蛀空的木梁拆除，修复了卫生间的顶面，重新排布了电路；将上下两层中空部位的白蚁全部清除并打药防治……工程进行了近20天后完工，经过维修后的上下层的卫生间明亮整洁、焕然一新。

“以后我们住着就更适意了。”漏水问题解决了，还把房屋的安全隐患和白蚁一同处理了，长久以来积聚的邻里矛盾也在倾刻间化解，居民们纷纷向金盛璋等华阳物业的工作人员们表示感谢。“你们急民所急、为民解难，实在太感谢了！”没过多久，居民又专程赶到了物业管理处，为工作人员送来了一封感谢信和一面锦旗表达谢意。

图片来源于华阳物业公司

李 博